Общие положения закона. Полностью регламентирует предоставление “коммуналки” Постановление Правительства РФ под номером 354, изданное в 2011 году, но с того времени они претерпели некоторые изменения. В его тексте оговаривается, на каких условиях предоставляются услуги, какие обязанности есть у обеих сторон, а также что нужно учитывать при расчете стоимости. Перерасчет также стал предметом указания в законодательном акте и его главе 7. Если же человек считает, что стоимость предоставляемых услуг была установлена с нарушениями или вообще незаконно, то он может обратиться к этому постановлению и оспорить решение поставщика.
При ненадлежащих показателях поставляемых услуг человек вполне может потребовать установления этого факта, а также компенсации или снижения стоимости, при подтверждении этого проверкой.
Также в нормативном акте прописано, в каких случаях коммунальщики вообще могут прекратить поставку электрической энергии, воды или газа, либо ограничить их потребление.
Что входит в перечень коммунальных услуг. Список таких услуг определяется Правительством государства, и распространяется по всей его территории, при этом все, что вошло в него, должно предоставляться круглогодично, за исключением отопления, которое поставляется по сезону.
Однозначно оговорены и периоды времени для планового и аварийного ремонтов, поэтому устранять чрезвычайные ситуации следует только с соблюдением временных рамок.
Закон дает потребителю возможность написать претензию или жалобу, в которой будет описано некачественное предоставление услуг, и инициировать таким образом проверку деятельности.
Тот список, который должен предоставляться коммунальщиками, состоит из:
|
Подачи холодного водоснабжения
|
Которое должно быть пригодным для питья. Она осуществляется централизованно или через общедомовую сеть, а санитарная проверка не может показывать отклонений, в ситуации, когда подключение к централизованной системе невозможно, должно быть обеспечено снабжение водой через колонку
|
|
Горячей воды
|
Которая предоставляется человеку через центральный водовод, но если в доме нет такой возможности, то в нем ставят бойлеры и нагревательные колонки
|
|
Канализации
|
Которая монтируется вместе с водопроводом и точка водостока располагается в месте подачи воды
|
|
Электричества
|
Подаваемого на постоянной основе и круглосуточно в жилые помещения
|
|
Газа
|
Поступающего централизованно, но если его нет, то хозяева могут закупать баллоны с природным ресурсом
|
|
Услуг по отоплению
|
Осуществляемые круглосуточно в сезонный период, аварии на котором устраняются в законном порядке и с соблюдением сроков
|
То, насколько хорошо оказывают услуги, зависит от того, как оборудован жилой дом инженерными сетями.
В ситуации, когда нет возможности провести коммуникации, то и плата за них взиматься не будет, поскольку по факту ресурсы не используются человеком.
Стороны, которые участвуют в процессе поставки и использования услуг, имеют не только права, но и обязанности, несоблюдение которых может быть поводом для применения санкций и временно налагать ограничения.
Для исполнителя и потребителя существуют разные условия, сопровождающие поставки услуг, но все они прописаны в договоре их оказания.
Эти договоренности оформляются письменно, и в нем прописываются стороны, участвующие в соглашении, а также тарифы и возможность их изменения.
В целом же процесс налаживания контактов собственников с поставщиками включает в себя такие действия:
|
Письменно сообщить о намерениях заключить договор
|
И приложить перечень документов, включая удостоверение личности, справки о праве собственности на объект недвижимости, и прочие необходимые бумаги
|
|
Изучение проекта договора с поставщиком
|
И урегулирование разногласий по некоторым пунктам
|
|
Формирование дополнительной бумаги
|
Об отсутствии претензий и полном отсутствии споров
|
|
Подписать акт на получение услуг
|
—
|
Но кроме этого договора, сторонами должны выполняться законодательные требования касательно сотрудничества и порядка пользования всеми услугами, и таковые имеются как у исполнителя, так и у потребителя.
Исполнитель. Исполнителем услуг является именно поставщик, который имеет соответствующую лицензию, свои инженерные сети для транспортировки ресурсов, а также собственные расчетные счета для оплаты.
Обязанности этой стороны заключаются в следующем:
|
Она обязана поставлять
|
Оговоренные услуги бесперебойно и в полном объеме
|
|
На поступившие заявки по ремонту
|
Необходимо реагировать в срок, установленный законодательством, чтобы перебои в поставках не возникали на долгое время
|
|
Есть возможность требовать плату
|
За предоставленные блага, а также следить за своевременностью перечисления средств, также обязательно взимается штраф за просрочку платежа
|
|
Следует принимать государственные средства
|
На субсидирование для некоторых граждан
|
|
Контролировать правильную эксплуатацию всей техники и сетей
|
Которые принадлежат компании
|
|
Производить проверку счетчиков и сетей
|
А также получать доступ в помещения технического назначения
|
Управляющая компания (сокр. УК) имеет возможность выбирать поставщика совершенно свободно, а при возникновении сложностей с поставками следует предупреждать их получателей о перебоях.
А вот потребители могут жаловаться на невыполнение поставщиками обязанностей, если это нарушает их комфорт.
Потребитель. Задачи и права потребителя заключаются в следующих пунктах:
|
Он может получить услуги
|
С надлежащим качеством, соответствующим установленным нормам
|
|
Если расчеты вызывают сомнение
|
То гражданин вполне может потребовать проверки и коррекции на тот уровень, который изначально был заложен
|
|
Ему должна быть предоставлена информация о наличии аварий
|
А также человек вправе рассчитывать на возмещение ущерба, если халатность поставщика привела к его нанесению
|
|
Если возникли аварийные ситуации или другие внештатные положения
|
То он должен оповестить соответствующие службы
|
|
Он обязан производить платежи за услуги в полном объеме
|
—
|
Как осуществляется оплата услуг ЖКХ. Оплачивать ЖКУ необходимо в насчитанном размере, конкретная сумма чего оговаривается в квитанции от компании, при этом расчеты осуществляются ежемесячно по установленным тарифам. В большинстве случаев, доказательством расхода благ является счетчик, но при невозможности или нежелании его установить, расчет производится по площади жилья и количеству прописанных людей. Оплата ЖКУ является обязательной задачей человека, и за несоблюдение этого поставщик может прекратить подачу продукта. Граждане имеют право понимать, что входит в стоимость квитанции и за что была начислена конкретная сумма, а если качество не соответствовало заявленному, либо произошла ошибка в расчетах, то человек может потребовать перерасчета.
Перепечатка
Источник: https://mytaganrog.ru/posts/708-pravila-predostavlenija-kommunalnyh-uslug-grazhdanam-rf-deistvuyuschie-na-2019-god.html
| 
